התובעים ו 3 ילדים הזמינו חבילת נופש אצל הנתבעת , כאשר החבילה כוללת מלון ברמה של 5 כוכבים וטיסה.

הטיסה התעכבה משעה 14:30 עד לשעה 23:40 .

לטענת התובעים הם שוכנו באגף של המלון שאינו עומד בסטנדרט של מלון 5 כוכבים , ללא מזגן ביחידת ההורים וכל ניסיונותיהם ליצור קשר עם הנתבעת בזמן אמת לא הצליחו ולא הייתה נציגה מאת הנתבעת ברודוס.

הנתבעת שלחה הודעת צד ג' לחב' התעופה אולם אני מורה על מחיקת הודעת צד ג' מאחר ובהודעה לא צוין מס הטיסה ולא צורפו כרטיסי טיסה ולכן חברת התעופה לא הצליחה לברר על איזו טיסה מדובר.

הנתבעת טוענת כי העיכוב בטיסה נבע מתקלה טכנית אולם לא הוכיחה כי אכן קרתה תקלה טכנית ובהיותה מארגן טיסה ומאחר והודעת צד ג' נמחקה הנתבעת אחראית לעיכוב הטיסה .

עוד טוענים התובעים כי נגרם להם נזק בגין שיחות הטלפון לארץ אולם מתדפיס השיחות שצורף על ידם רואים כי מי ששילם היא חברה ולכן חברה לא יכולה לתבוע בתביעות קטנות.

התובעים צירפו תמונות של החדר אולם לא ניתן להבין מהתמונות שהמלון אינו עומד בסטנדרט ולא צורפה כל אסמכתא לכך שהוצג בפני התובעים מצג שווא.

יחד עם זאת השתכנעתי כי התובעים לא קיבלו את העזרה מהנתבעת מאחר ונציגת הנתבעת לא הייתה ברודוס .

לא השתכנעתי שהנתבעת עשתה את המאמץ הדרוש על מנת להקל על התובעים .

לאחר ששקלתי את כל השיקולים אני מחייב את הנתבעת לפצות את התובעים בגין העיכוב בטיסה , הפסד יום מהטיול ואי המצאות של נציג מטעמה בחו"ל בסך של 5,000 ₪.

התשלום יבוצע בתוך 30 יום.

ניתן להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי בתוך 15 יום.

ניתן היום, ח' סיון תשע"ג, 17 מאי 2013, בהעדר הצדדים.