<#2#>

נוכחים:

התובע בעצמו

נציג הנתבע – מר שמעון חדש

פרוטוקול

התובע לאחר שהוזהר כדין מעיד:

קיבלתי מהנתבע תזכורת שהגיע תאריך פרעון של התוכנית של 200 ₪ לחודש בתאריך 17/3/14 ואם אני לא מודיע חודש, חודש וחצי לפני כן, אני לא יכול לפרוע את התוכנית והיא ממשיכה הלאה.

אני מפנה למכתב שצרפתי לכתב התביעה מיום 31/12/13.

הגעתי חודש וחצי לפני תאריך הפרעון, ב-6/2/14 והודעתי להם לפרוע את התוכנית והפקידה שאלה אם אני רוצה לפתוח תוכנית חדשה והסכמתי ופתחתי תוכנית חדשה של 100 ₪.

לא חתמתי על שום מסמך. אני חושב שחתמתי על מסמך לגבי התוכנית החדשה.

התוכנית החדשה יצאה לדרך והתשלום הראשון בוצע ב-2/3/14, כפי שניתן לראות בדף החשבון שאני מגיש בפני ביהמ"ש.

נתקבל וסומן ת/1.

ב-20/3/14 הגעתי לבנק כדי לקחת את הסכום שהשתחרר ולתדהמתי לא הופיע הסכום. התקשרתי ואמרו לי שהתוכנית לא נפרעה. ביקשתי שישחררו ואמרו לי שתוך יום יומיים הכסף יהיה בחשבון.

ב-23/3/14 התוכנית נפרעה והכסף הועבר לחשבון שלי, כפי שניתן לראות בדף החשבון שהגשתי לביהמ"ש. הדבר בוצע טלפונית.

אני 45 שנה בבנק הזה ואף פעם לא היו לי בעיות. בסך הכל באתי לברר את העניין והתייחסו אלי בצורה מזלזלת. ב-20/3 כאשר ראיתי שהתוכנית לא נפרעה, באתי לדבר עם מנהל הבנק מר שמעון חדש והוא סילק אותי מהמשרד שלו בעצבים ובהתנהגות לא ראויה ללקוח בבנק.

בגלל זה לא הרגשתי טוב והייתי שבוע חולה בבית. אני נכה. אין לי מסמכים שהייתי חולה שבוע בבית. מציג בפני ביהמ"ש תעודת נכה.

אני לא זוכר מתי ביקשתי להיכנס למנהל, כנראה שבאתי כמה ימים אחרי שהכסף שוחרר והועבר לחשבוני ובאתי לברר מדוע זה קרה והוא סילק אותי.

לא באתי בכוונה לריב איתו, באתי בסך הכל לדבר איתו והוא התנפל עלי בעצבנות והעליב אותי וסילק אותי. כל הפקידים מכירים אותי. אין במשרד שלו דלת וכולם ראו ושמעו איך סולקתי מהחדר שלו.

בגלל שיצאתי מבויש עזבתי את הבנק ומשכתי את כל הכספים שיש לי בבנק.

הייתי עצמאי ושילמתי מאות שקלים לבנק בגין עמלות מידי חודש.

אני מבקש פיצוי על הנזקים שנגרמו לי ועל עוגמת הנפש.

הוא אמר לי "לך מפה, אני עכשיו בטלפון, בשום אופן אני לא רוצה לדבר איתך". וכל זה שמעו הפקידים בבנק שאני מכיר אותם אחד אחד.

חקירה נגדית:

ש. כל פעולה שנעשית בבנק, נעשית ע"י חתימת לקוח. היה לך העתק ביד של שחרור התוכנית?

ת. לא היה מסמך כזה. אם היה היו נותנים לי העתק ממנו. עובדה שהתוכנית השניה נכנסה לתוקף.

אני סמכתי על הפקידה שאמרה לי שהתוכנית תיכנס לי לחשבון.

ש. אתה בטוח שכאשר הגעת אלי הכסף היה בחשבון?

ת. אני ביקשתי להיכנס אליך אחרי שהכסף היה בחשבון. זה לא עקרוני. אני באתי אליך בגלל שני דברים, למה הכסף לא היה בחשבון בזמן ובגלל התנהגות מנהל הבנק. אלה שתי התלונות שיש לי.

מר שמעון חדש לאחר שהוזהר כדין מעיד:

הסניף בנוי משתי קומות, כאשר בקומה התחתונה נמצאים מירב העובדים כ-2/3 וחדרי נמצא בקומה שניה בקצה הקומה ולידי יושבת פקידה אחת.

לחדרי יש דלת.

אני לא הכרתי את התובע לפני כן וגם היום היה לי קשה לזהות אותו.

הסיטואציה שהיתה, היא כאשר התובע בא לחדרי בצעקות כאשר אני יושב בחדרי ומשוחח בטלפון.

ביקשתי ממנו לצאת מחדרי וימתין עד שאסיים את השיחה. לאחר מכן הוא המשיך בצעקותיו וירד למטה.

לאחר שסיימתי את השיחה התקשרתי למורשית חתימה בקומה ראשונה ושאלתי אותה מה קרה והיא אמרה לי שהוא בא ונתן הוראה לפרוע תוכנית חסכון והוא לא הציג שום מסמך שהוא נתן הוראה כזו וגם לפקידה לא היה מסמך כזה.

ברגע שלקוח מבקש פרעון, הפעולה נעשית במחשב ויוצאים שני העתקים, אחד ללקוח ואחד לבנק.

הלקוח היה אצל הפקידה והיא ביצעה לו פרעון מהיר תוך 3 ימים.

הוא הגיע למשרדי לפני שהכסף נכנס לחשבון שלו.

על מנת למשוך את הכסף מתוכנית חסכון, הלקוח צריך לחתום על טופס משיכת התוכנית.

אין לי כאן מסמך המעיד שבפעם השניה הוא כן חתם.

חקירה נגדית:

ש. כאשר באתי אליך היתה לך פקידה בחדר?

ת. אני לא אמרתי שהפקידה היתה איתי פקידה, אמרתי שליד החדר שלי יושבת פקידה.

ש. החדר שלך היה פתוח?

ת. החדר שלי היה פתוח, אבל היתה דלת והיא היתה פתוחה.

התובע:

אני ביקשתי לשחרר את התוכנית בפעם השניה טלפונית ולא בבנק.

<#3#>

החלטה

נדחה למתן פסק דין אשר ישלח לצדדים בדואר.

<#4#>

ניתנה והודעה היום ד' כסלו תשע"ה, 26/11/2014 במעמד הנוכחים.