<#2#>

נוכחים:

התובעת בעצמה ובעלה מר חרצק חנן

נציג הנתבעת – מר איציק בבאי

נציגי צד ג' – מר דודי סויסה ומר אבי אלפנדרי

פרוטוקול

התובעת:

אבקש שבעלי ידבר בשמי.

מר חרצק חנן לאחר שהוזהר כדין מעיד:

קנינו את המקרר באוקטובר 2010. תקופת האחריות היא ל-3 שנים. אני זוכר שראיתי את כתב האחריות.

כחודש לאחר שפג תוקף האחריות התגלתה תקלה שהיתה מובנית.

כשהתקשרתי לתמיכה הטכנית של החברה הם אמרו לי שהם מדובר בתקלה והם צריכים לקחת את המקרר אליהם ולתקן וכי הדבר יעלה כ-2,000 ₪. אמרתי שאין לי את הכסף הזה. הבאתי טכנאי והוא ראה את התקלה ואמר שאין לו אפשרות לתקן ועשה מעקף של צינור וזה עובד בלי המערכת הפנימית וזה גורם בקיץ להזעה. שנה לאחר מכן נוצרה בעיה נוספת של הצטברות קרח באזור הדלת ובדופן הפנימי של המקרר שישנו גלאי שאמור להתריע על הצטברות של קרח. זה התגלה שנה לאחר 3 שנים.

זו היתה בעיה מובנית.

אמנם הבעיה התגלתה אחרי 3 שנים, אולם מגיע לי אחריות מאחר וזו בעיה מובנית במקרר.

התובעת:

כאשר קונים מקרר גם אחרי 3 שנים הוא צריך לעבוד. היה לי אמקור שעבד 20 שנה.

הדלת של המקרר לא נסגרת. אנחנו לא קונים מקרר בשביל שנה, שנתיים.

מר דודי סויסה לאחר שהוזהר כדין מעיד:

החנות שמכרה את המקרר, סיימה את העבודה שלה עם מכירת המקרר ואנחנו אלה שנותנים את האחריות.

האחריות היא לשנה ולא ל-3 שנים. תעודת האחריות מצורפת לכל מוצר שאנחנו מוכרים.

התובעת רכשה את המקרר בחודש אוקטובר 2010 ביום 23/3/14 לאחר 3 שנים הם התקשרו אלינו לראשונה וקיבלו תמיכה טלפונית בלבד ונאמר להם ע"י נציגה שעקב שחלפה תקופת האחריות הם יצטרכו לשלם שירות וחלקים לפי הצורך. הם בחרו להזמין טכנאי פרטי ולא את השירות על מנת לחסוך. כל מה שנכתב בכתב ההגנה מגובה ע"י מערכת אצלנו שם כתוב כל השתלשלות העניינים, וזו מערכת שלא ניתן לשנות אותה.

לאחר שהם הזמינו טכנאי פרטי, הטכנאי הפרטי גרם לשינויים שיתכן שהשינויים האלה הם נזק בלתי הפיך למוצר. אנחנו לא יודעים מה המצב עכשיו במוצר. לא צורפה חוו"ד.

מגישה עתק מדו"ח הרישומים אצלנו

נתקבל וסומן ת/1.

אנחנו מחוייבים למוצר רק בתקופת האחריות.

מגיש דוגמא לתעודת האחריות.

נתקבל וסומן ת/2.

בתעודת האחריות מצויין שאם בוצע תיקון ע"י מי שאינו מוסמך מטעם החברה, אנו רשאים שלא לתת לשירות.

לפי החוק רשאי יצרן לדרוש תשלום עבור תיקון לאחר שמי שאינו מוסמך נגע במקרר.

מוקדנית לא יודעת מה נמצא בבית הלקוח והיא אומרת שצריך לשלם עבור השירות. טכנאי שמגיע רק הוא קובע כמה עולה התיקון.

פעמיים התובע שוחח עם המוקדנית והבין שהוא צריך לשלם עבור שירות ובחר להביא טכנאי מטעמו.

הטכנאי שביקר אצל התובעת מטעמה ביצע ביטול שוליים, זאת אומרת לחתוך צנרת שקיים במקרר ולבטל מראש. טכנאי של החברה לא היה עושה דבר כזה.

תיקון מקרר אנחנו לא לוקחים למעבדה.

התובע קיבל שירות והדברים נאמרו לו מראש והוא בחר ללכת בדרך אחרת והוא טעה ואין לו אלא להלין על עצמו.

אשר על כן, אבקש לדחות את התביעה ולחייב בהוצאות.

מר חנן חרצק:

היתה דליפה של פרון הטכנאי מילא פרון. החברה שלחה טכנאי והוא אמר שהבעיה יכולה להיות בעיה טכנית וזה לא טיפול במקום וצריך לקחת את המקרר. מדובר בטיפול אוברול.

המקרר עובד, אבל בקיץ הוא מזיע.

מר דודי סויסה:

למרות שאנחנו לא חייבים שום דבר לתובעת, אני מוכן ומסכים שטכנאי מטעמנו יבקר בביתה של התובעת, יבדוק את המקרר ואף נתקן אותו במחיר מופחת.

אבקש למחוק את הנתבעת ואנחנו מוכנים להיות הנתבעת במקומה.

מר חנן חרצק:

אנו מסכימים שיבקר טכנאי מטעם הנתבעים בבית ויבדוק את המקרר ואם יהיה מדובר בסכום סמלי, אנחנו מוכנים שהמקרר יתוקן ונשלם את הסכום.

<#6#>

החלטה

טכנאי מטעם הנתבעים יבקר בביתה של התובעת תוך 14 יום מהיום וזאת לאחר תיאום טלפוני עם התובעת לטלפון מספר 0528746068.

הטכנאי יבדוק את המקרר ויציע לתובעת עלות סבירה לתיקון. במידה והדבר יוסכם בין הצדדים, התיקון יבוצע והסכום ישולם ויודיעו לביהמ"ש על הסכם שנערך ביניהם.

בהעדר הסכמה, הצדדים יודיעו לביהמ"ש בכתב ויינתן פסק דין על פי החומר בתיק.

ביקור הטכנאי לא יהיה כרוך בעלות כלשהי במידה והצדדים לא יגיעו להסכם.

אני מורה על מחיקת הנתבעת אלקטרו קובי בע"מ מהתיק וצד ג' סם ליין בע"מ הופכת להיות נתבעת במקומה.

אני קובע את התיק לתזכורת פנימית ליום 15/11/16.

<#7#>

ניתנה והודעה היום ב' חשוון תשע"ו, 15/10/2015 במעמד הנוכחים.