<#2#>

1. לפניי בקשה לאישור הסדר פשרה בתובענה ייצוגית לפי ס' 18 לחוק תובענות ייצוגיות, תשס"ו-2006.

התובענה והבקשה לאישורה כייצוגית

2. המבקשים הגישו תובענה ובקשה לאישורה כתובענה ייצוגית נגד המשיבות. עניינה של התובענה בטענה שהמשיבות מציגות מצג מטעה ביחס להספק המנוע של מיקסר מסדרת KMIX של המותג KENWOOD [להלן – המיקסר] המיובא ומשווק ע"י המשיבה 1, ומציינות בפרסומיהן השונים כי הספק המנוע הוא 1,000 וואט או "1000 וואט "max locked motor, בעוד שהספק המנוע הוא 500 וואט. נטען כי הטעיה זו מקימה למבקשים עילת תביעה של הטעיה צרכנית, הטעיה לפי חוק החוזים (חלק כללי), תשל"ג-1973, רשלנות ועוד, ומזכה אותם בסעד של ביטול הסכמי הרכישה, מתן צו מניעה האוסר הצגת המצג המטעה וסעדים כספיים.

3. בתשובתן לבקשת האישור הכחישו המשיבות את טענות המבקשים, והוסיפו וטענו כי הנתון של max locked motor איננו נתון המבטא את הספק המנוע של המיקסר, וכי הנתון הנוגע להספק המנוע של 500 וואט מופיע באופן בולט על אריזת המיקסר, וכן על המיקסר עצמו. עוד טענו המשיבות שהנתון של max locked motor הוא נתון חשוב ורלוונטי עבור הצרכן ומבטא את "ההספק שהמנוע יכול לפתח כאשר החלק הסובב שהוא הרוטור, מצוי במהירות אפס ותפוס על ידי עומס שבמקרה הנדון יכול להיות גוש בצק או גוש בשר במטחנה" ואף תמכו טענה זו בחוות דעת מומחה מטעמם (ס' 8 לחוות דעתו של המהנדס אשר סלוצקי מטעם המשיבות). נתון זה, כך נטען, צוין גם ע"י יצרן המיקסר הן על גבי המוצר והן על גבי אריזתו, והוא נתון המוצג, לעיתים קרובות, ע"י חברות מובילות בעולם בתחום מוצרי ומנועי חשמל. לפיכך, כך נטען, מציגה המשיבה 1 בפרסומיה את שני הנתונים. המשיבות הוסיפו והכחישו כי נגרמו למבקשים נזקים בעקבות הפרסום או כי קיים קשר סיבתי בין הפרסום לבין הנזקים הנטענים.

4. לאחר הגשת כתבי הטענות, ובהמלצת בית המשפט, פנו הצדדים להליך של גישור שבסופו הגישו לבית המשפט בקשה לאישור הסדר פשרה.

הבקשה לאישור הסדר הפשרה

5. בהסדר הפשרה צוין כי המבקשים השתכנעו כי הנתון של 1000 וואט max locked motor שהמשיבות מפרסמות אינו נתון "מומצא או שקרי", והוא כולל אינפורמציה רלוונטית לצרכן, זאת מבלי לוותר על טענתם שפרסום נתון זה בלבד עלול להטעות את הצרכן.

6. הסדר הפשרה מגדיר את חברי הקבוצה כ"רוכשי מיקסרים מסדרת K-MIX של חברת KENWOOD שמייבאת המשיבה 1, החל משבע השנים שקדמו ליום הגשת הבקשה לאישור ועד ליום אישור הסכם הפשרה".

7. המשיבה 1 התחייבה, מבלי להודות בטענות המבקשים, להציג באופן מופרד, ברור ובולט בכל פרסומיה הנוגעים למיקסר גם את הנתון של 500 וואט כנתון של הספק מנוע. צוין כי התחייבות זו מתייחסת לפרסומי המשיבות בלבד, אולם המשיבה 1 מתחייבת כי בכל חומר פרסומי או חומר מקצועי שהיא מעבירה לצדדים שלישיים היא תציין גם את הנתון של 500 וואט כנתון של הספק מנוע.

8. המשיבה 1 הוסיפה והתחייבה לתת הטבה לחברי הקבוצה בדמות הארכה בשנה נוספת של תעודת האחריות למנוע של המוצר, שמכוחה יהיה זכאי הצרכן לתיקונים וחלקי חילוף למנוע של המוצר שרכש. משך ההטבה יהיה ל-12 חודשים נוספים מעבר לתקופת האחריות הקבועה למנוע בתעודת האחריות. צרכנים שתקופת האחריות על המוצר שרכשו תמה יזכו לשנת אחריות נוספת החל ממועד אישור הסדר הפשרה. המשיבות ציינו כי הן מעריכות את שוויה של הטבת הארכת אחריות המנוע בסכום של 3,500,000 ₪.

9. ההסדר מציע לחברי הקבוצה מסלולי הטבה חלופיים להארכת תקופת האחריות למנוע. הוסכם כי חברי הקבוצה יהיו רשאים להודיע למשיבה 1 כי במקום הטבת הארכת האחריות למנוע הם מבקשים לקבל את אחת מההטבות החלופיות הבאות:

א. רכישת מוצר הנושא את המותג KENWOOD, המיובא ע"י המשיבה 1 ונמכר באתר האינטרנט של המשיבה 1 בהנחה של 20% מהמחיר בו נמכר המוצר באתר, ובלבד שההטבה תמומש בתוך 6 חודשים ממועד פרסום ההודעה על אישור הסדר הפשרה.

ב. חבר קבוצה שרכש את המוצר החל מיום 1.7.13 יהיה זכאי לבחור בהטבה חלופית של הארכת תוקף האחריות למוצר כולו (ולא רק למנוע) בשנה נוספת ממועד תום תקופת האחריות הנוכחית שלו, ובלבד שהודיע על כך למשיבה 1 בתוך 3 חודשים ממועד פרסום ההודעה על אישור הסדר הפשרה.

10. הובהר כי חבר קבוצה שלא הודיע בתוך המועדים שנקצבו על בחירת הטבה חלופית, יהיה זכאי, ללא צורך במתן הודעה כלשהי, להטבת הארכת האחריות על המנוע. עוד הובהר כי מאחר שקיים יבוא מקביל משמעותי של המיקסר לישראל, יהיה על חבר קבוצה המבקש לממש את אחת ההטבות שפורטו לעיל, להציג הוכחת רכישה (חשבונית, מדבקת אחריות, תעודת אחריות או כל ראיה אחרת). עם זאת, חבר קבוצה שאין בידו הוכחת רכישה יוכל לפנות למשיבה 1 וזו מתחייבת לעשות כמיטב יכולתה לוודא כי המוצר הוא אכן מוצר שיובא על ידה ולזכות את הצרכן באחת ההטבות.

11. הוסכם כי לצורך מימוש ההטבה תפתח המשיבה 1 אתר אינטרנט ייעודי באתר האינטרנט שלה, בו יוכל כל צרכן הבוחר בהטבת ההנחה, או בהטבת האחריות הכוללת, להודיע כי בחר בהטבות אלה ולממשן.

12. הוסכם כי ההודעות לציבור יפורסמו גם באתר המשיבה 1.

13. הוסכם כי ב"כ המבקשים, עו"ד חיים מן, ימונה לפקח על ביצוע ההסדר ומתן ההטבות ע"י המשיבות, ובכל מקרה בו יסבור כי חלה תקלה במילוי התחייבויות המשיבה 1 יפנה למשיבה 1 שתפעל לתיקון התקלה. במקרה של חילוקי דעות, יובאו אלה להכרעתו של המגשר עו"ד דרור סברנסקי שלצורך זה יכהן כבורר שהכרעתו תחייב את הצדדים.

14. לעניין מעשה בית דין הוסכם, כי ההסדר יביא לסילוק סופי ומוחלט של תביעות חברי הקבוצה כלפי המשיבות בכל הקשור לאירועים המתוארים בבקשת האישור, ויתגבש מעשה בית דין בעניינים נשוא ההליך כלפי כל חברי הקבוצה.

15. לעניין הגמול ושכ"ט עו"ד, הומלץ ע"י הצדדים כי הגמול למבקשים יעמוד על סך 75,000 ₪ ושכ"ט באי כוחם ע"ס 500,000 ₪ לא כולל מע"מ.

פרסום והעדר התנגדויות

16. בהחלטה מיום 14.5.17 הוריתי על פרסום הודעה בדבר הגשת הבקשה לאישור הסדר פשרה בעיתונות, ועל משלוח הבקשה ליועץ המשפטי לממשלה ולממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן. במסגרת ההודעה שפורסמה פורטו הגדרת הקבוצה ועיקרי הסכם הפשרה. צוין כנדרש כי כל מי שנמנה עם הקבוצה, כמו גם הגופים הזכאים לכך על פי החוק, רשאים להגיש התנגדות לבקשה. לאחר הפרסום לא הוגשו התנגדויות מטעם חברי הקבוצה, ואף לא אחד מבין חברי הקבוצה ביקש שלא להימנות עמה לעניין הסדר הפשרה.

עמדת היועץ המשפטי לממשלה

17. היועץ המשפטי לממשלה הודיע לבית המשפט, על דעת הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, כי הוא מותיר את סוגיית אישורו של הסדר הפשרה לשיקול דעת בית המשפט, מבלי להביע כל עמדה לגופו של ענין.

תיקון ההסדר

18. ביום 27.9.17 התקיים דיון בבקשה לאישור הסדר הפשרה. בדיון הוסכם, בהמשך להערות בית המשפט, כי הגדרת חברי הקבוצה תתוקן באופן שזו תכלול את "כל רוכשי המיקסרים מסדרת K-MIX של חברת KENWOOD שמייבאת המשיבה 1, החל משבע השנים שקדמו ליום הגשת הבקשה לאישור ועד ליום פרסום המודעה על הגשת הבקשה לאישור הסדר הפשרה" (תחת יום אישור הסדר הפשרה).

19. ב"כ הצדדים הבהירו בדיון כי על פי הסדר הפשרה בכל פרסום של המשיבה 1 בו יפורסם הספק המכשיר יצוין גם כי "הספק המנוע כ-500 ואט", וכי הנתון של max locked motor לא יפורסם אלא אך ורק עם נתון הספק המנוע כאמור (בעמ' 1 לפרוטוקול).

20. בעת הדיון הועלתה הסוגיה של אופן הבאת ההטבות לידיעת חברי הקבוצה. צוין ע"י ב"כ המשיבות כי אין בידי המשיבה 1 רשימה שמית של רוכשי המיקסרים בחנויות, למעט מיעוט הרוכשים שרכשו את המיקסר באתר האינטרנט של המשיבה 1. בתום הדיון הוסכם כי הצדדים יבואו בדברים על מנת להגיע להסכמות נוספות לגבי דרך הבאת ההטבות לידיעת חברי הקבוצה.

21. בעקבות הדיון הגישו הצדדים ביום 13.11.17 הודעה מוסכמת המתייחסת לדרכים נוספות בהן יובאו ההטבות לידיעת חברי הקבוצה, כמפורט להלן:

א. הצבת שלט אודות זכויות חברי הקבוצה בתחנות השירות של ברימאג שירות בע"מ, שהיא חברת הבת של המשיבה 1 הנותנת את שירות התיקונים. צוין כי בתחנות השירות ייתלה שלט בולט וברור, שגודלו צוין, המודיע על ההטבה של הארכת תקופת האחריות כאמור בהסדר הפשרה.

ב. המשיבה 1 תשלח מכתבים או מסרונים לצרכנים שפרטיהם ידועים לה (179 צרכנים שרכשו את המוצר מאתר האינטרנט שלה ומחנות התצוגה בהרצליה) בו תודיע להם על ההטבות להן הם זכאים מכוחו של הסדר הפשרה.

ג. המשיבה 1 תבצע פרסום כפול במקומות בולטים באתר האינטרנט שלה - בלשונית בדף הראשי, וכן בדף הספציפי העוסק במתן אחריות למיקסרים של KENWOOD בכתובת אינטרנט שצוינה.

ד. יבוצע פרסום נוסף של ההטבות בעיתונים לאחר 3 חודשים.

הצדדים ציינו כי הם סבורים כי יש בפרסומים האמורים לעיל כדי להביא את ההטבות לידיעת חברי הקבוצה.

דיון והכרעה

22. לאחר שבחנתי את הסדר הפשרה המוצע, הגעתי למסקנה כי ההסדר, על תיקוניו, הינו ראוי, הוגן וסביר בהתחשב בעניינם של חברי הקבוצה, ולפיכך יש לאשרו.

23. הצדדים נחלקו בשאלה האם הצגת הנתון של 1000 וואט max locked motor בפרסומיה של המשיבה 1 בהתייחס למיקסר מהווה הטעיה. לעניין זה הגישה המשיבה חוות דעת מומחה ולפיה מדובר בנתון רלוונטי לרוכשי המיקסר וכי אין זה הנתון המבטא את הספק המנוע של המיקסר (500 וואט). בהסדר הפשרה ציינו המבקשים כי הם השתכנעו כי הנתון האמור אכן כולל אינפורמציה רלוונטית לצרכן וזאת מבלי לוותר על טענתם שפרסום נתון זה כשהוא לבדו עלול להטעות את הצרכן (ס' 10 לבקשה). משלא מוצה הדיון בבקשת האישור, סוגיה זו לא הוכרעה, אולם נראה כי יש בהתחייבותה העתידית של המשיבה 1 - לציין בכל פרסום שהוא, המתייחס למוצר, "באופן מופרד, ברור ובולט" את הנתון של 500 וואט כנתון של הספק המנוע (500 וואט) - כדי לתת מענה לטענה להטעיה אפשרית הנובעת מהצגת הנתון האחר. ההסדר מוסיף ונותן פיצוי לחברי הקבוצה ע"י הארכת תקופת האחריות בגין המוצר או לחלופין ע"י רכישה מוזלת של מוצרי המשיבה 1, שבנסיבות העניין, ובשים לב לסיכויי וסיכוני התובענה, נראה הוגן וסביר (ועל הסדר דומה שאושר ע"י בית המשפט העליון ר' רע"א 2362/08 תדיראן מוצרי צריכה בע"מ נ' שאול, 14.12.11).

24. יצוין כי ההטבות האמורות ניתנות לכל חברי הקבוצה אף שקיימת אפשרות סבירה שחלק מחברי הקבוצה לא הסתמך ברכישתו על הספק המנוע, או על הנתון הנוסף שפורסם ע"י המשיבות, אלא כפי שטוענות המשיבות, על המלצות מכרים, על עיצוב המוצר, על מחירו של המוצר ביחס למוצרים דומים אחרים וכדומה. בבחינת סבירותו והוגנותו של ההסדר, יש לתת משקל גם לטענת המשיבות כי צרכן שלא מסר למשיבות הודעה מיד עם גילוי אי ההתאמה בין המוצר שקיבל ובין זה שרכש עשוי להיות מנוע מלהסתמך על אי ההתאמה הנטענת.

25. לאור טיבו של ההסדר הכולל תיקון עתידי והטבה של הארכת תקופת האחריות המוענקת לכל חברי הקבוצה, בין אלה שהסתמכו על נתון הספק המנוע ובין אלה שלא הסתמכו עליו, לא ראיתי למנות בודק, ומקובלת עלי טענת הצדדים כי מינויו של בודק בנסיבות ענייננו אך עלול לגרום לסרבול ההליך ולהשתת הוצאות מיותרות על הצדדים.

26. התוצאה היא שאני מאשרת את הסדר הפשרה, כפי שתוקן בהודעת הצדדים מיום 13.11.17, ובהסכמותיהם והבהרותיהם כמפורט בס' 18-19 לעיל, ונותנת לו תוקף של פסק דין. יודגש כי אין בתוצאה זו משום הכרעה בטענות הצדדים בכל הקשור למשמעותו או נכונותו של הנתון max locked motor.

27. אשר לגמול ושכ"ט עו"ד. אכן, לנוכח הערך הכלכלי של ההטבה שהושגה לחברי הקבוצה, הנאמד ע"י הצדדים בסך כ-3,500,000 ₪ (לכל הפחות), ואשר נתמך בנתוני המכירות של המוצר ועלות האחריות לשנה נוספת, כפי שהוצגו לבית המשפט, ובשים לב גם להתחייבותה העתידית של המשיבה 1 לתקן את פרסומיה, שיעור הגמול ושכ"ט עו"ד הולם את התועלת שהושגה לחברי הקבוצה בהסדר הפשרה. יחד עם זאת, על מנת ליצור למבקשים ולבא כוחם תמריץ לוודא כי התחייבויות המשיבות, לרבות מתן ההטבות לחברי הקבוצה, אכן ימולאו תוך הבטחת האינטרסים של חברי הקבוצה, אני מאשרת בשלב זה תשלום מחצית הגמול ומחצית משכ"ט עו"ד המומלצים ואלו ישולמו תוך 30 יום מהיום. יתרת הגמול ושכ"ט עו"ד ישולמו לאחר דיווחי המשיבות והמפקח על ביצוע ההסדר כפי שיפורטו להלן (גם אם מדובר בביצוע חלקי) ובכפוף לאישור בית המשפט (ור' ע"א 2046/10 עיזבון שמש נ' רייכרט, 23.5.12).

28. אני מורה כי עד ליום 15.1.19 יוגשו לבית המשפט הדיווחים שלהלן:

א. המשיבה 1 תגיש דיווח מפורט, נתמך בתצהיר, בהתייחס למילוי כלל התחייבויותיה, לרבות התחייבותה לתיקון פרסומיה, והבאת ההטבות לידיעת חברי הקבוצה כמפורט בהסדר הפשרה ובהודעת הצדדים מיום 13.11.17. המשיבה 1 תוסיף ותמציא נתונים בהתייחס לשיעור המימוש של ההטבות החלופיות המפורטות בס' 17.3 לבקשה לאישור הסדר פשרה, וכן לשיעור הניצול של ההטבה העיקרית (ניצול תקופת האחריות המוארכת על המנוע), ככל שהיה, עד למועד זה.

ב. עו"ד חיים מן, יגיש לבית המשפט דיווח מפורט, נתמך בתצהיר, על פעולותיו כמפקח על ביצוע ההסדר ומתן ההטבות ע"י המשיבות. בדיווחו יתייחס, בין היתר, לתיקון פרסומי המשיבה 1, ולמילוי התחייבות המשיבה 1 בכל הקשור להבאת ההטבות לידיעת חברי הקבוצה כמפורט בהסדר הפשרה ובהודעת הצדדים מיום 13.11.17.

29. אני מורה על פרסום הודעה על פסק הדין לפי ס' 25(א)(4) לחוק תובענות ייצוגיות. ההודעה תפורסם בשלושה עיתונים יומיים נפוצים, שניים בשפה העברית ואחד בשפה הערבית, תוך 14 יום מהיום. המשיבות יישאו בהוצאות הפרסום.

מזכירות בית המשפט תמציא פסק הדין לצדדים, ותביא התיק לעיוני ביום 15.1.19.

ניתן היום, כ"ז טבת תשע"ח, 14 ינואר 2018, בהעדר הצדדים.