1. ביום 15.2.2016 הגיש המבקש, מר אילן דיאמנט (להלן: "המבקש"), תובענה ייצוגית וכן בקשה לאישור התובענה כייצוגית כנגד חברת ניו לינאו סינמה (2006) בע"מ (להלן: "המשיבה"). במסגרת הבקשה נטען כי המשיבה אינה מאפשרת הזמנת כרטיסי קולנוע לציבור הצרכנים אשר הינו בעל מוגבלות באמצעות אתר האינטרנט של המשיבה. כמו כן המשיבה מונעת מציבור הצרכנים האמור, את ביטול הזמנת כרטיסים מונגשים דרך אתר האינטרנט של המשיבה זאת בעוד המדובר בשירות הניתן באופן שגרתי ורגיל לציבור הרחב אשר אינו דורש התאמות מיוחדות.
2. כמו כן נטען כי המשיבה אינה מגלה ללקוחותיה כי הזמנת כרטיסים טלפונית (לאחר שליחת הודעת דואר אלקטרוני) אינה ניתנת לביטול באמצעות אתר האינטרנט וכן מטעה את ציבור בעלי המוגבלות אשר מבקשים לבטל את הזמנתם באמצעות אתר האינטרנט כאשר היא מציגה להם הודעה כי הזמנתם אינה ניתנת לביטול בעוד שניתן לבטל את ההזמנה באמצעות הטלפון.
3. המבקש הינו נכה המוגבל בניידותו, המחזיק באישור המל"ל לנכות רפואית בשיעור של 100% לצמיתות.
4. ביום 20.6.2016 הגישה המשיבה את תשובתה לבקשת האישור. במסגרת תשובתה ציינה המשיבה כי ההסדר אשר קיים לעניין הזמנת כרטיסים לבעלי מוגבלות יש בו כדי להבטיח כי המקומות האמורים לא יהיו פתוחים לקהל הרחב, וכן יש בו כדי להבטיח מתן מענה ושירות המותאם לצרכיו האישיים של כל לקוח.
5. לטענת המשיבה בעבר ניתן היה להזמין כרטיסים למקומות מונגשים באמצעות אתר האינטרנט אולם לאחר שנגלה למשיבה כי לעיתים הכרטיסים האמורים נרכשו על ידי לקוחות שאינם זכאים לכך, וכן לעיתים יש צורך בהתאמות אישיות כדי שאותו לקוח יכול לצפות בסרט בהתאם לצרכיו החליטה המשיבה שלא לאפשר להזמין כרטיסים באמצעות אתר האינטרנט אלא לייחד דרך אחרת להזמנת המושבים האמורים.
6. ביום 13.9.2016 הגיש המבקש את תשובתו לתגובת המשיבה לבקשת האישור. במסגרת תשובתו ציין המבקש בין היתר כי אין בטעמים אשר הוצגו על ידי המשיבה לעניין מניעת אפשרות הזמנת כרטיסים באמצעות אתר האינטרנט של המשיבה כדי להוות טענות הגנה מפני הטענה כי יש במעשיה הפרה של חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998.
7. ביום 2.10.2017 הוריתי על קבלת עמדתו של היועץ המשפטי לממשלה וכן עמדה של נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות לנטען במסגרת בקשת האישור.
8. ביום 29.11.2017 הגישה המשיבה הודעה לבית המשפט במסגרת הודיעה כי לאחר שינוי שנערך באתר המשיבה והתאמתו לאמור בסעיף 35 לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמת נגישות לשירות), התשע"ג-2013, יצרה המשיבה באתר החדש מנגנון מותאם יותר להזמנת כרטיסי קולנוע למושבים מותאמים שנועדו לבעלי כסאות גלגלים באמצעות האתר. על פי האמור בהודעה במסגרת אותו מנגנון בעת בחירת מושב מונגש תוצג ההודעה הבאה:

"בחרת במקום המיועד לבעלי כסא גלגלים. על מנת לאפשר חווית צפייה מיטבית ומותאמת, בחלק מהמקומות השמורים לבעלי כסא גלגלים קיים כסא ובחלק אין.

כדי לאפשר ביצוע התאמה מירבית, הנך מתבקש לאסוף את הכרטיסים מהקופות 15 דקות טרם תחילת הסרט. לרשותך עומדת קופה נגישה וכרטיסים שנרכשו בהנחה ימסרו רק כנגד הצגת תעודה מתאימה.

לחילופין, על מנת שנוכל להתאים בעבורך את הכיסא מבעוד מועד וככל שנחוצות לך התאמות, אנו ממליצים לשלוח הודעת דואר אלקטרוני עם סיום ביצוע ההזמנה לכתובת הבאה: [email protected] תוך ציון מספר ההזמנה, שם המזמין, מספר טלפון לחזרה, שם הסרט, שעת הקרנה ומתחם סינמה סיטי הרלוונטי. נציג מטעמנו יחזור אליכם טלפונית עד 3 שעות מקבלת הפנייה במסגרת שעות הפעילות של משרדי הקולנוע".

1. ביום 4.12.2017 הגיש המבקש את תגובתו להודעת המשיבה במסגרתה ציין כי בין היתר כי אין בהודעה האמורה התייחסות לכך שלא ניתן לבטל הזמנת כרטיסים דרך אתר המשיבה. ביום 26.12.2017 הגישה המשיבה את תשובתה לתגובת המבקש.
2. ביום 7.2.2016 הגישה נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים (להלן: "נציבות שוויון זכויות") את עמדתה לעניין הטענות אשר הועלו בקשת האישור, כאשר במסגרתה עמדה זו נתנה התייחסות נציבות שוויון זכויות לנוהל החדש אשר הונהג על ידי המשיבה. ביום 1.8.2018 הגיש היועץ המשפטי לממשלה את התייחסותו לטענות אשר הועלו במסגרת בקשת האישור וכן את התייחסותו לנוהל החדש של המשיבה.
3. הן נציבות שוויון זכויות והן היועץ המשפטי לממשלה ציינו בתגובותיהם כי הנוהל אשר היה קיים טרם הגשת בקשת האישור יש בו כדי להוות הפליה פסולה בניגוד להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998. עוד נטען כי באשר למנגנון החדש נראה כי על פניו הוא עומד בדרישות החוק ובתקנות לפיו.
4. ביום 7.11.2018 התקיים דיון בנוכחות הצדדים. בהמשך לדיון ביום 7.11.2018, ביום 11.11.2018 מונתה עו"ד ורד אלקבץ למגשרת בהליך. בהמשך להליך הגישור ביום 4.1.2019 הגישו הצדדים בקשה משותפת לאישור הסכם פשרה. לאחר קבלת הבהרות מהצדדים בהתאם להחלטתי מיום 13.1.2019, ולאחר שהצדדים כאמור הגישו את הבהרותיהם בהמשך להערות בית המשפט (להלן: "הסדר הפשרה המוצע") לא מצאתי טעם לדחות על הסף את הסדר הפשרה.
5. הצדדים יפקידו בבית המשפט, בתוך 7 ימים, עותק נייר של הסדר הפשרה המוצע. במסגרת הסדר הפשרה המוצע אשר יופקד יבהירו הצדדים כי ההנחה בשיעור 30% אשר ניתנת במסגרת הסדר הפשרה המוצע תינתן גם למלווה (סעיף 4.2 להסכם הפשרה).
6. כמו כן יבהירו הצדדים במסגרת הסדר הפשרה המוצע כי הן עמותת נגישות ישראל והן מכון עמרם (ע"ר) הביעו הסכמתם לאמור בסעיף 4.3 להסכם הפשרה, וכי לעניין פרסום סרטונים על ידי נציבות שוויון זכויות הרי שככל שנציבות שוויון הזכויות לא תהיה מעוניינת לעשות שימוש בזמן הפרסום האמור, זמן הפרסום שלה יומחה, בחלקים שווים לעמותות האחרות.
7. בנוסף הצדדים יבהירו את האמור בסעיף 4.5 להסכם הפשרה כך שיעלה בקנה אחד עם האמור בסעיף 4.4 להסכם הפשרה.
8. כמו כן, לאור האמור, אני מורה לצדדים לפעול בהתאם להוראות סעיפים 18(ג) ו-25 לחוק תובענות ייצוגיות תשס"ו-2006 (להלן: "החוק") כמו גם בהתאם לתקנות תובענות ייצוגיות, תש"ע 2010 כדלהלן:
9. באי כוח הצדדים יפרסמו בתוך 20 יום מודעה בנוסח שצורף להודעתם מיום 4.1.2019 המודעה תפורסם בעיתונים "ידיעות אחרונות" ו"ישראל היום" גודל האותיות בפרסום יעלה בלפחות שליש על הגודל המינימלי הנקבע בתקנה 2 לתקנות הגנת הצרכן (האותיות בחוזה אחיד ובתנאי הכלול במידע אחר המיועד לצרכן), תשנ"ה-1995.
10. נוסף לאמור, בנוסח ההודעה יבוצע השינוי הבא:

ב.1. תחת הכותרת "ויתור על תביעות" המופיעה בנוסח המודעה תתווסף הפניה לאתר אינטרנט מונגש הפתוח לכלל הציבור, אשר יאפשר עיון נגיש ונוח בנוסח המלא של הסדר הפשרה המוצע וכן אפשרות הורדה של עותק מהסכם הפשרה המוצע.

1. באי כוח הצדדים ישלחו בתוך 20 יום העתק מבקשתם לאישור הסדר הפשרה על נספחיה, בצירוף הסדר הפשרה המוצע ויתר הנספחים הרלוונטיים, כמו גם העתק מהחלטתי זו, ליועץ המשפטי לממשלה, למנהל בתי המשפט, ולנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (מכוח תקנה 12(ד) לתקנות). ההודעה למנהל בתי המשפט תישלח בהתאם לתקנה 17(א) לתקנות.
2. היועץ המשפטי לממשלה יודיע לבית המשפט, בתוך 60 יום, אם קיימת לו התנגדות להסכם הפשרה המוצע, לרבות לעניין הגמול לתובע ושכר הטרחה שהומלצו, וכן מתבקשת התייחסותו לשאלת הצורך במינוי בודק, בהתאם לסעיף 19(ב) לחוק.
3. ככל ותוגשנה התנגדויות להסדר הפשרה המוצע (בהתאם לסעיף 18(ד) לחוק) או בקשה לצאת מן הקבוצה (בהתאם לסעיף 18(ו) לחוק), יהיו הצדדים רשאים להגיש תגובה מטעמם להתנגדויות/בקשות אלו בתוך 15 יום, אשר ימנו מתום המועד להגשת התנגדויות ובקשות לצאת מהקבוצה.
4. לאחר שתוגש עמדת היועץ המשפטי לממשלה תינתן החלטה מתאימה להמשך ניהול ההליך, לרבות בעניין הצורך במינוי בודק.

המזכירות תשלח העתק החלטה זו לבאי כוח הצדדים, לפמת"א (אזרחי) ,לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, ולמנהל בתי המשפט לשם רישומה בפנקס התובענות הייצוגיות.

תזכורת פנימית 2.4.2019

ניתנה היום, י"ד שבט תשע"ט, 20 ינואר 2019, בהעדר הצדדים.