נוכחים:

התובע בעצמו

מטעם הנתבעת עמוס בוטביק

פרוטוקול

התובע לאחר שהוזהר כחוק:

הגעתי לסניף בראשון לציון, סגרתי חוזה, ישבתי עם אחד העובדים שלו, דודו אם אני לא טועה. רציתי לברר איך הגעתי לזה שמימון ישיר התקשר אליי. הגעתי לשם בשביל שיער, רציתי לעשות טיפול חיזוק לשיער. התחלתי לעשות, ואז התקשרו אליי מימון ישיר, אני חשבתי שבכלל סגרתי את זה מולם, התקשרו אליי ואני לא ידעתי מזה. אני באתי לפה היום כי בסופו של דבר אחת העובדות שלו בסניף התייחסה אליי כמו אל כלב. אני באמת אומר ברצינות התייחסה אליי כמו כלב. אני מגיע למשרד ומנסה לברר מה קרה, ואיך מימון ישיר הגיעו אליי, היא אומרת לי שאין לה מענה. היא אמרה לי לגשת לשירות לקוחות, חזרתי הביתה והתקשרתי לשירות לקוחות ואומרים לי שזה דרך הסניף. אני מגיע לסניף פעם שניה, היא זוכרת את הפרצוף שלי, לא מתייחסת אליי. הסברתי לה שאני רוצה לקבל הסבר, מפה לשם היא צוחקת מולי שאני מדבר איתה, ולא נותנת לי שום מענה, היא אומרת לי אני אמרתי את מה שיש לי להגיד לך, אתה יכול ללכת. היא לא עונה לי. לשאלת בית משפט זאת החתימה שלי על הסכם, אני יודע שחתמתי על ההסכם של מימון ישיר. אבל לא ידעתי באותו רגע. היא הראתה לי אחרי זה את הכתובית, אבל הבנאדם שישבתי מולו, הוא אמר לי שאני עושה את זה דרך הוראת קבע רגילה, אבל זו לא הטענה שלי בתביעה הזו. אני תובע את המנהלת של הסניף ואת הסניף עצמו על השפלה. אני יצאתי מהמקום כשאני זה לא אני. אני מאמין בדרך ארץ, בלעשות טוב. והאשה הזו ישבה מולי ועשתה לי את הדבר הכי אכזרי שעשו לי בחיים. אני מדבר מולה, ומבקש ממנה עזרה, רק ביקשתי לקבל מענה, היא המנהלת של הסניף, היא צוחקת עליי, ואומרת לי שאין לה מה לעזור לי, ושאני מבזבז לה את הזמן. כבר פעם שניה שהגעתי לשם. היא אמרה לי תצא תחכה 5 דקות ואני אקרא לך, אני מחכה 50 דק' ומגיעה לקוחה אחרת והיא מכניסה אותי, כשאני נמצא שם ומחכה, אמרתי לה שאני מחכה שם, היא אמרה לי "איתך אני סיימתי". הלקוחה אומרת לה הוא היה לפניי פה, היא נפנה עם היד כאילו היא מגרשת כלב. ניגשתי אליה בחזרה והבהרתי לה שאני לא מוכן לצאת פעם שניה כבר ללא מענה, אחרי שהיא אמרה לי להתקשר לשירות הלקוחות, והם אמרו לי שאין להם קשר לזה. בית משפט מבקש למקד את עילת התביעה. אני טוען לעוגמת נפש, זה שהיא לא נותנת לי תשובות ראויות, משפילה אותי, עד כדי שאני הולך לרכב וכמעט בוכה. אני בחיים לא בוכה מול אנשים. אני חוזר אליה, והמנהלת אומרת ללקוחה להתקדם למשרד, אז ביקשתי מהלקוחה עצמה, והיא הסכימה איתי, אבל המנהלת אומרת לה אל תתייחסי אליו, כאילו אני לא נמצא שם באותו רגע. היא אמרה שאני כביכול אלים, הייתה שם מצלמה מעל, ורואים הכל. אני עומד שם מול הלקוחה, והיא באה ואומרת שאני דוחף אותה, היא מתקדמת אליי ונותנת לי דחיפה, מכה, ואומרת שאני דוחף אותה, היא עשתה את כל המשחקים שאפשר, זה סתם רוע, רק רציתי עזרה ולשאול שאלות, היא יכלה לענות לי והייתי הולך הביתה. היא ממשיכה ואני עומד שם, מוציאה את הלקוחה לבחוץ, מדברת איתה בצד, תוך כדי שאני מחכה לקבל תשובות, אני כבר לא זוכר איזה דברים היא התחילה להגיד שם מרוב העצבים. אני רק רוצה את הטלפון של האדם שסגרתי עמו את החוזה, או שתפנה אותי לגורם שיוכל לעזור לי. "אתה מבזבז לי את הזמן" זה מה שממעתי ממנה. לשאלת בית משפט, אני קיבלתי 2 טיפולים מהם, ולא רציתי להמשיך יותר אחרי היחס הזה. מאז היחס החלטתי שאני לא רוצה יותר. האדם שסגרתי עמו את החוזה, אמר לי בבירור, שאני אצלו במשרד, שאלתי אותו מתי שאני רוצה אם הטיפולים לא מתאימים לי אני יכול לעזוב את החוזה? לבטל? הוא ענה לי "אתה יכול לבטל את החוזה, אבל התשלומים לא יחזרו אליך על הטיפולים שעשית". מה אני מבין מזה, שהטיפול שעשיתי לא יחזור אליי, אז עשיתי 2 טיפולים, וקבעתי ל 10, אז 8 טיפולים יוחזר לי, ללא הגבלה של זמן. אין לי מה להוסיף.

נציג הנתבעת לאחר שהוזהר כחוק:

אני מכיר את ספיר. אני במקרה בפעם השניה, לטענתו בפעם השניה, אני הייתי בסניף. הוא שאל אותי אם אני יכול לעזור לו, אמרתי לו בטח. הוא סיפר לי את כל מה שהוא סיפר עכשיו, ואני אמרתי לו שזה לא יעבור על סדר היום, אני אישיתי בתור סמנכ"ל החברה אטפל בזה. הוא הסביר לי את הבעיות שלו, הסברתי לו לגבי מימון ישיר, שלפני העסקה הם יוצרים עמו קשר. יש דבר כזה שנקרא גילוי נאות, הם חייבים להתקשר ללקוח ולהסביר לו על הוראת קבע.

התובע:

התקשרו אליי, ואני אמרתי שאני אטפל בזה כי לא עשיתי שום הסכם הלוואה עם ביטוח ישיר.

נציג הנתבעת:

לא היה לו כיסוי להלוואה שהוא לקח. אני אחלק את זה, אני לא מטפל בדברים כאלה בדרך כלל. אני נתתי לו מה שהוא רוצה, הבעיה שלא הייתה לו אפשרות לשלם את זה. על העוגמת נפש, באמת היא אומרת שהוא ניסה לדחוף אותה, נתנו שם נזיפה והכל, אמרתי לו שאם הוא יחליט לא לעשות את הטיפולים אצלי אני אחזיר לו כסף, אבל מאז הוא נעלם פשוט. כשדיברתי איתו במשרד אמרתי לו שכרגע צריך לחייב על הטיפולים האלה, וטיפולים שהוא לא עשה אני אחזיר לו את הכסף.

התובע:

אתה ממציא מילים חדשות. זה לא נאמר.

נציג הנתבעת:

אני יכול להחזיר לו את מה שהוא אצלי, ולא על טיפולים שלהם.

הצדדים יוצאים לדבר בניהם בחוץ.

לאחר הפסקה:

הצדדים:

הגענו לכדי הסכמה כי התביעה תדחה.

התובע:

הוא אמר לי כי הבחורה ננזפה, והיא כבר לא עובדת בסניף. אני רק רוצה שהוא יוכיח לי שהיא כבר לא עובדת בסניף.

נציג הנתבעת: אין טענה לטיפולים הבעיה היא נושא הפגיעה האישית מול העובדת. אמרתי לו שארשום מכתב למנכ"ל ואחתום אותו.

לאחר הפסקה נוספת:

הצדדים:

נסכים כי התביעה נדחית ללא צו להוצאות.

<#6#>

פסק דין

התביעה נדחית ללא צו להוצאות.

<#7#>

ניתנה והודעה היום ז' כסלו תשע"ז, 07/12/2016 במעמד הנוכחים.