תביעה כספית נזיקית על סך 5,000 ₪.

התובע לקוח של הנתבע, בנק לאומי, בסניף הרצל בחיפה.

בשנת 2014 הוא קיבל הודעה מהסניף לפיה הסניף עתיד להיסגר ועליו לבחור סניף חלופי.

התובע בחר את סניף מרכז חורב, שם נמסר לו כי מכיוון שמדובר בהליך של הבנק, באחריותו של הבנק להעביר את כלל הוראות הקבע בחשבון העו"ש שלו, לרבות כרטיסי אשראי וחיובים הקשורים בחשבון, אל החשבון החדש שנפתח בסניף חורב.

במהלך חודש יוני 2014, התבצעה העברה של החשבון הישן מסניף הרצל לסניף חורב.

במהלך חודש אוגוסט אותה שנה, קיבל התובע שיחה טלפונית מבנק לאומי, סניף 891, שלפיה יש לו יתרת חוב עקב הוראת קבע שלא מומשה.

התובע מסר בתגובה, כי ייתכן שהדבר נובע מהעברת החשבונות מסניף הרצל, לסניף חורב.

התובע שילם את חוב הפיגורים שעמד על סך של 800 ₪, ווידא כי הוראת הקבע תקינה. אלא, שבחודש ינואר 2015, הופתע לגלות, כי כלל מסגרות האשראי המשויכים לחשבונו, הופחתו בצורה ניכרת, ושמו "הוכתם" בכלל המערכות הבנקאיות, עד כדי כך שהדבר השפיע גם על בקשת משכנתא שהגיש.

בנק לאומי הפנה אותו לחברת B.D.I אשר הבהירה לו כי דירוג האשראי שלו נפגע, והיא נימקה זאת בשל ההתראה שקיבל בגין אי תשלום חוב.

התובע מדגיש בתביעתו כי הוא לקוח של בנק לאומי למעלה מ-25 שנה, ובכל שנותיו כלקוח לא אירע בחשבונו כל אירוע חריג, ועל כן הוא מבקש לפצות אותו בגין עוגמת הנפש שנגרמה לו.

הנתבע בנק לאומי לא הגיש כתב הגנה, והפנה את בית המשפט לתביעה מקבילה שפתח התובע בבית משפט לתביעות קטנות בתל אביב (בהקשר זה, יצוין כי בית המשפט העיר על כך לתובע במהלך הדיון, והאחרון התחייב למחוק את התביעה התלויה ועומדת בבית משפט לתביעות קטנות בתל אביב. צו אופרטיבי לעניין זה יינתן בסיפת פסק הדין).

למרות העדר כתב הגנה, אפשר בית המשפט לנציג הבנק לטעון את טענות ההגנה בפניו, על מנת לברר את הסוגיה לגופה.

נציג הבנק הבהיר כי אכן אירעה תקלה, אשר נפתרה, ושמו של התובע הוסר במאגרי הבנק כלקוח "בעייתי", ועל כן, בא העניין על פתרונו. עוד נטען כי על התובע הייתה האחריות לוודא כי הוראות הקבע שלו תקינות, והניכויים מבוצעים מחשבונו לגופים השונים, ואין על הבנק אחריות לוודא זאת.

לאחר ששמעתי את טענות הצדדים, נחה דעתי כי דין התביעה להתקבל בחלקה.

סגירת הסניף בסניף הרצל, והעברת חשבונו של התובע לסניף חורב הייתה על דעת בנק לאומי, מיוזמתו, שההליך הזה נכפה הלכה למעשה על הלקוח שלו הוא התובע.

מטבע הדברים, העברת חשבון בנק ופתיחתו מחדש, הינה פרוצדורה מורכבת, הואיל ובחשבון תלויים ניכויים שונים, הוראות קבע, חיובים לכרטיסי אשראי וכו'. מאחריות הנתבע, כבנק המחזיק בחשבונו של התובע, שם מתנהלים החיובים והזיכויים השונים שלו, לוודא שכל הוראות הקבע וההתחייבויות של התובע באמצעות החשבון, תקינות ומקוימות, כך שלא יווצר מצב שעקב שינוי מספר החשבון לא תכובד הוראת קבע.

לדאבון הלב, הבנק לא פעל בשקידה סבירה, ולא ווידא זאת, והתוצאה לא איחרה לבוא. הוראות קבע שמן הסתם נשאו את מספר החשבון הקודם של התובע בסניף הרצל, לא כובדו על ידי הסניף החדש, ועל כן, צברו פיגורים.

ההשלכה היותר חמורה של הדברים היא הפגיעה בדירוג האשראי וב"שמו הכלכלי" של התובע, שעה שמתנוסס "על מצחו" אות קין, על כך שמדובר במי שלא מכבד התחייבויות כספיות, ויש כנגדו "התראה בגין אי תשלום חוב". ביטוי לכך יש בנימוקי חברת B.D.I אשר נימקה את הורדת דירוג האשראי שלו תחת המינוח "התראה בגין אי תשלום חוב".

העובדה שהבנק טרח והסיר את אותו "אות קין" ממצחו של התובע מאוחר יותר, אין בה כדי להמעיט מהנזק שנגרם לתובע במהלך כל אותה תקופה. ראוי היה שהבנק כאמור יפעל לאלתר, יסדיר את הוראות הקבע עם המעבר של התובע לסניף החדש, ויימנע מהיווצרותה של תקלה ופגיעה בשמו הכלכלי הטוב של התובע, כך וביתר שאת, כאשר מדובר בלקוח של הבנק מזה 25 שנה.

אשר לנזק הנתבע.

התובע עותר לחייב את הבנק בסך של 5,000 ₪ בגין עוגמת הנפש שנגרמה לו.

הגם שקיבלתי את טענת התובע, סבורני כי הסכום הנתבע מופרז ואינו תואם את הנזק שנגרם לתובע.

התובע לא הניח בפני בית המשפט כל ראייה ממשית, שמעידה על הנזק שנגרם לו, לבד מעוגמת הנפש שנגרמה לו.

בנסיבות אלה, אני מכמת את הנזק הלא ישיר שנגרם לתובע, ומעמיד אותו על סך של 1,500 ₪, ומחייב את הבנק לשלם לתובע סכום זה בתוך 30 יום. מאותו מועד יישא הסכום ריבית והפרשי הצמדה.

בשולי הדברים, אני מחייב את התובע לפנות לבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב בתיק

35842-04-17 הקבוע לדיון ליום 23.1.18, ולבקש למחוק שם את התביעה, נוכח פסק הדין שניתן בתיק זה. בקשה כזו תוגש לבית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב לאלתר.

בנוסף, המזכירות תעביר העתק מפסק הדין לתיק הנ"ל, לידיעת כב' השופט/ת.

הודעה לצדדים זכותם להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי בתוך 15 יום מיום המצאת פסק דין זה לידיהם.

המזכירות תמציא לצדדים העתק פסק הדין בדואר רשום + אישור מסירה.

ניתן היום, י"א כסלו תשע"ח, 29 נובמבר 2017, בהעדר הצדדים.