התובעים הגישו בקשה למתן צו שיורה לנתבעת להמציא להם העתק תיעוד כל השיחות שנערכו בין הצדדים, לרבות הקלטות אותן שיחות, כמפורט בבקשתם.

בתשובתה לבקשה הודיעה הנתבעת, כי לא כל שיחותיה עם לקוחותיה מוקלטות; וכן כי תנסה לאתר את השיחות שנערכו עם התובעים, וככל ששיחה כזו תאותר, היא תישמר ותוצג בפני בית המשפט. מתשובה זו עולה, הגם שהדבר לא נאמר במפורש, כי הנתבעת מתנגדת לבקשה.

הבקשה הינה, למעשה, בקשה למתן צו לגילוי מסמכים ספציפיים שנטען כי הם מצויים בידי הנתבעת.

הכלל הוא, כי הזכות לגילוי ועיון במסמכים הנמצאים ברשות הצד השני הינה רחבה, מתוך מטרה להגיע לחקר האמת.

עם זאת, נפסק כי זכות זו מוגבלת למידת הרלוונטיות של המסמכים לתביעה ולמידה בה יש בהם כדי לחשוף את האמת ולסייע בהכרעה בסכסוך הנוגע לעניין (רע"א 6546/94 בנק איגוד נ' אזולאי, פ"ד מט(4) 54; רע"א 8290/01 איזוטופ בע"מ נ' דן רנט-א-קאר בע"מ - פורסם בנבו):

"ה'דייג' אינו מעשה פסול כשלעצמו [...] ואילו מסמכים מזיקים או מועילים, לצורך המשפט התלוי ועומד, שייכים לעניין, והחיפוש אחריהם אינו 'דייג." (י' זוסמן, סדר הדין האזרחי, מהד' 7, עמ' 428).

בתביעה דנא, בה טוענים התובעים להבטחות ולהתחייבויות שונות שניתנו להם ע"י נציגי הנתבעת במהלך השיחות עמם, דומה כי תוכנן של השיחות המוקלטות שנערכו בין נציגי הנתבעת ובין התובעים רלוונטי מאין כמוהו, ומכאן נגזרת זכותם של התובעים לקבל תיעוד והקלטה של כל השיחות הללו.

עוד יש לקחת בחשבון את הפערים בין הצדדים מבחינת הנגישות למידע ולראיות הרלוונטיות, כאשר בצד האחד מצוי גוף מוסדי, שבאפשרותו להוציא מתוך מאגרי המידע שלו את הראיות המועילות לו, ואילו בצד השני מצוי בעל דין הנעדר גישה למאגרים אלו, ובשל כך נמנעת ממנו האפשרות לבחון את כלל הראיות ולברר אילו מהן הן ראיות שעשויות להועיל לו, ואין נפקא מינא אם המדובר בהדיוט או בעורך דין, כתובעת מס' 1 כאן.

בשים לב לעקרון האיזון בין הצדדים והגינות ההליך, יש לקבוע כי זכות הגישה לערכאות מחייבת איזון בין בעלי הדין גם בנגישות לראיות הרלוונטיות.

לאור זאת מצאתי להורות לנתבעת להעמיד את המידע המלא והשלם לרשות התובעים; ומצאתי להורות על כך כבר בשלב זה, לאור עקרון "המשחק בקלפים פתוחים" השורה על שיטת המשפט הנוהגת כאן, כאשר אין להתיר את שמירת הקלפים "קרוב לחזה" עד למועד הדיון בתובענה.

לפיכך, ומכח סמכותי לפי תקנה 9 לתקנות שיפוט בתביעות קטנות (סדרי דין), תשל"ז - 1976, אני מורה לנתבעת להמציא לתובעים ולתיק בית המשפט לא יאוחר מיום 1.8.18 תיעוד של כל השיחות שהתקיימו בין התובעים ו/או מי מהם ובין נציגי הנתבעת, וכן הקלטות של השיחות הללו.

לכך יצורף תצהיר של נציג מוסמך של הנתבעת המצהיר כי זהו התיעוד המלא של כל השיחות שנערכו בין הצדדים כאמור לעיל.

הוצאות בקשה זו יילקחו בחשבון במסגרת פסק הדין הסופי.

המזכירות תמציא החלטה זו לצדדים.

ניתנה היום, ו' תמוז תשע"ח, 19 יוני 2018, בהעדר הצדדים.