<#2#>

נוכחים:

התובע בעצמו

נציגת הנתבעת גב' ארבל חומסקי – רכזת פניות הציבור

פרוטוקול

שומעים הערת בית המשפט לגבי כללי הריחוק החברתי ובין היתר לגבי חובת לעטות מסכה החלה באולם. תשומת לב הדובר שגם אם נשאל על ידי אדם שלצדו  שאלה לא ישיב לכיוונו אלא לכיוון בית המשפט לבל יסכן ויסתכן.  

שומעים הערת בית המשפט לגביי ההליך.

הצדדים:

אנו נשמח לדבר בנינו.

לאחר הפסקה

השעה 12:05.

הצדדים עדיין לא באולם אבל תהיה המתנה נוספת.

לאחר הפסקה נוספת

התובע:

שחברתי תתחיל.

נציגת הנתבעת:

ניסיתי לייתר את ההליך ולהסביר לו שהכשל היה שלו מלכתחילה כשאר הוא הזין מספר שהוא לא זמין. הוא הסכים איתי עם זה. הצעתי 300 ש"ל פנים משורת הדין על מנת לסיים את המחלוקת. אנו לא חושבים שאנו טועים.

התובע:

נציגת הנתבעת טוענת שזו טעות שלי ואני מקבל את העובדה שהטלפון שהזנתי לא יכול היה להיות זמין כיוון שהתקלקל. אלא שבגלל טעות של מישהו, וזה לא אני, יעד שנמסר לחברת המשלוח הוא בזיכרון יעקב, אני גר בראשון לציון. לכן חברת המשלוחים הגיעה לאותה כתובת, אלא שזו לא הכתובת שלי. אני חושב שזה עיקר הנושא. כתב ההגנה מבוסס על זה שהכתובת שניתנה לחברת המשלוחים היא הנכונה, אלא שאני נכנס להיסטוריית המשלוח נכתב שהוא היה אמור להגיע לזיכרון יעקב.

נציגת הנתבעת:

היה צריך למסור לכתובת שהוא הזין באתר, רח' מלך הגשם 4, ראשון לציון, כניסה 4. הוא הזין את הטלפון שלו.

התובע:

אני לא מכחיש.

נציגת הנתבעת:

אני מציגה צילום מהאתר שלנו. עשינו בירור מול חברת השליחויות, הם טוענים שהיו בכתובת הזו. אין לי את הנציג כאן, כי קיבלנו מהם הסבר.

התובע:

אני הייתי בבית.

נציגת הנתבעת:

אמרת שהיית בבית חולים.

התובע:

הייתי בין 21-23 לחודש

ביום 25 לחודש אני מקבל טלפון שאשאר בבית, ביום 28 מגיע לי עוד טלפון.

הצדדים:

אנו מוכנים לשמוע הצעה לפשרה.

התובע:

אני מציין שאין לי מה להוסיף למה שאמרתי, רק אומר שביום 3 לחודש תואם משלוח נוסף, היה להם את מספר הטלפון העדכני והכתובת, רק שהמשלוח לא בוצע ביום 3 לחודש אלא ב-4. היה לי כבר טלפון חדש.

נציגת הנתבעת:

ביום 3.3.2021 הוא פנה אלינו וביקש לבטל את העסקה, הוא דיבר עם הגב' רחלי גלינוב. אנחנו כמובן באותו יום ביצענו ניסיון התקשרות לטלפון של אשתו שהוא מסר, בחוץ הוא אמר שיכול היות שהייתה שיחה שלא נענתה. מבחינתנו עשינו הכל כדי להגיע לתובע.

התובע:

הטלפון היה נכון, שוחחנו איתנו. הייתי בביקורת בבית חולים התקשרו מחברת השילוח שהם מחוץ לבית, הייתי בבדיקות, זה משלוח שלא תואם. בפעם הראשונה הייתה בבית, ביום 28.2.2021. בפעם השנייה פנו ביוזמתם ולא הייתי בבית.

נציגת הנתבעת:

אני יודעת על הפעם הזו.

התובע:

לשאלה האם מדובר בפעם שלישית שתואמה איתי, אני משיב נכון.

נציגת הנתבעת:

אנו טוענים שבפעם השלישית חברת השליחויות עדכנה אותנו שהוא לא מעוניין במשלוח. איזה אינטרס יש לי לא לתת לו את המשלוח? הרי אני רוצה שהוא יקנה ממני.

התובע:

הייתי בבית גם בפעם השנייה שבו היה תיאום. הייתי על הקו עם נציגת השירות אמרתי לה שאני לא מקבל הודעות. תואם איתי שיגיע משלוח בין 10:00-12:00, חיכיתי עד 17:00. החברה ברישום שלה לא ביצעה שום מלוח ביום 3.3.2021, אלא ב-4.3.2021.

אני מציג את הרישום לחברתי ולבית המשפט.

נציגת הנתבעת:

בפעם השלישית לא היו כי הוא ביקש לבטל את העסקה.

התובע:

בפעם השלישית, לאחר שלא קיבלתי במשך היום לאחר 5 פעמים לפחות בהם הייתי בקשר עם נציגת השירות ואמרתי לה שאם לא אקבל את זה היום אני אקנה טלפון בחנות פרטית ואבקש מהם לשלם לי את ההפרש ולפצות אותי על אובדן ימי העבודה.

בית המשפט:

מוצע לצדדים לשקול פשרה ומבהיר שסירוב להידבר לפשרה או אי קבלת הצעת פשרה לא תישקל לרעת הצד המסרב. אם לא תהיה פשרה, תהיה הכרעה על פי הדין.

התובע:

אני משלם מע"מ.

נציגת הנתבעת:

הוא קיבל את כל הכסף מאיתנו. אני מציגה אסמכתא. העברנו אותו ב-9.3.2021. הכסף הוא ההחזר על הקנייה שלו.

התובע:

קיבלתי 844 ₪.

נציגת הנתבעת:

הוא טוען שהוציא מהאתר של פדקס כתובת של שיכרון יעקב. אני לא יודעת דבר כזה, אני לא מכירה את האתר של חברת השליחויות ואין לי מושג מה הוא ראה שם

התובע:

אני מציג צילום מהאתר. מדובר על זיכרון יעקב.

נציגת הנתבעת:

האם צירפת לכתב התביעה?

התובע:

כן.

הערת בית המשפט:

ניתן לעיין בזה עכשיו.

נציגת הנתבעת:

אני לא יכולה לאמת את זה. מכתב התביעה זה לא היה ברור לי

התובע:

נתתי מספר וציינתי מספר חבילה.

נציגת הנתבעת:

אני מבקשת רגע לבדוק הצעת פשרה של 600 ₪.

התובע:

אני מקבל את ההצעה.

הצדדים:

אנו מקבלים את הצעת בית המשפט לתשלום בסך של 600 ₪.

נציגת הנתבעת:

אני סבורה שזה לפנים מהדין.

שומעת מבית המשפט שמוכן לתת הסבר קצר.

הצדדים:

הגענו להסכם לפיו ישולם לתובע ע"י הנתבעת 600 ₪ בתוך 30 יום בהעברה בנקאית לחשבון שימסור התובע.

התובע:

אנחנו הגענו לפשרה.

נציגת הנתבעת:

נכון.

הצדדים:

מעבר לפשרה היה מעניין אותנו שיימסר הסבר נוסף.

<#3#>

החלטה

1. ביום 25.2.2021 התובע רכש באתר הנתבעת טלפון נייד ושילם את מלוא התמורה כמתואר בפרטי ההזמנה.

2. התובע תיאם משלוח ליום 28.2.2021 לכתובתו בביתו.

3. המשלוח לא נמסר במועד שתואם.

4. כעולה מהנאמר לעיל אין מחלוקת שנמסרה כתובת ביתו של התובע. התובע העיד שנכח בבית בכל השעות שתואמו, אלא שלא הגיעו אליו. גם לא הייתה מחלוקת שהתובע מלכתחילה מסר מספר לא רלוונטי.

תוקף פסק דין להסכם הפשרה

5. הצדדים הגיעו לפשרה כמפורט לעיל והנני נותן לה תוקף של פסק דין. יחד עם זאת, ולפנים מהדין, הנני נאות לציין גם הסבר נוסף ואציין בהקשר הזה שעל פני הדברים מדובר בהסכם שמצוי במסגרת נורמטיבית הנשענת, בראש ובראשונה, על דיני החוזים, דיני הגנת הצרכן ועל דיני הנזיקין. בחוק הגנת הצרכן יש למשל התייחסו למצב שבו נדרש ביקור של נציג אחר מטעמו של עוסק במענו של הצרכן.

הערה לבקשת הצדדים ביחס לחובת השליח

6. במקרה דנן אין מחלוקת שנמסרה כתובת מדויקת ופרטים ברורים לשהות התובע בבית, אלא שלא נמסר טלפון מדויק לצורך תיאום ספציפי מול השליח. יצוין עוד שכנקודת מוצא על המוכר למסור את הכנס לקונה באופן הנדרש ובמועד שסוכם, דהיינו לביתו, ועל הקונה חובה לא רק לשלם אלא גם לקבל את הממכר (המדובר לכאורה במכר כאשר המסירה מתבצעת באמצעות מוביל, וראו סעיף 8(ג) לחוק המכר תשכ"ח-1978).

7. במקרה דנן המדובר במסירה באמצעות שליח, אשר גם לפי הודעה פורמלית בכתב ההגנה בסעיף 17 הגיע בשעה 17:00 ו-19:00, ולא בשעה המופיעה בפרטי ההתקשרות שהנתבעת עצמה ציינה בסעיף 15, כלומר בפער של זמן היקר לקונה. לא נאמר על ידי אף אחד מהצדדים, וגם אין לכך תיעוד בהזמנה, שסוכם שאם חלילה אין קשר טלפוני מסיבה כלשהי, למשל מספר לא נכון או טלפון הושבת, השליח פטור מלהגיע עם הטלפון החדש בטווח השעות שסוכם.
בנסיבות כאלה, בהן אין תשובה טלפונית מידית כשהשליח מתקשר אבל הלקוח מסר שיהיה בבית ואין הסכם אחר, הרי שעל השליח כנקודת מוצא להגיע לבית בכל פרק זמן שנוח לשליח ובלבד שיהיה בשעות שתואמו עם הקונה. אי התשובה לטלפון אינה אומרת שהלקוח לא נכח בבית אלא שאינו זמין בטלפון. הגעה לביתו של הלקוח שעות אחרי הזמן שאמר שיהיה בבית אינה מועילה למסירה אם אינו בבית.

8. הדברים נכתבו לפנים מהדין בשים לב לדברי הצדדים שהגיעו להסכמה ולבקשתם.

<#4#>

ניתנה והודעה היום ג' אלול תשפ"א, 11/08/2021 במעמד הנוכחים.

התובע:

תודה רבה.

נציגת הנתבעת:

תודה רבה.

הוקלד על ידי עינב כהן

ניתנה היום, ג' אלול תשפ"א, 11 אוגוסט 2021, בהעדר הצדדים.