<#2#>

נוכחים:

התובע 1 בעצמו

נציג הנתבעת – מר ענתבי שמואל

פרוטוקול

התובע 1 לאחר שהוזהר כדין מעיד:

רכשנו מזגן יקר של LG ואף רכשנו ביטוח שירות. מלכתחילה, היו בעיות עם המזגן – 6-7 ביקורים של טכנאי. הם לא ביקשו לראות את המזגן בטרם ביטחו אותו.

בפעם הראשונה ששילמנו ביטוח זה היה 450 ₪ לשנה, כשבאנו לחדש אותו דרשו 1,800 ₪ לשנה. לבסוף, לאחר מו"מ הם הסכימו לקבל 2,800 ₪ לשנתיים. למעשה אנחנו בני ערובה של החברה שכן היא החברה היחידה המשרתת את חברת LG.

בשנה שעברה המזגן לא תיפקד ואז טענו שיש בעיה בהתקנת הכבלים, ושלחו טכנאי שחיבר כבל חיצוני חלופי. כל פעם היה צריך לקרוא למתקין. הבעיה החריפה ובשלב מסוים הסתבר שהם לא מוכנים לתת שירות למדחס שכן הם טענו שהם להם גישה לזה.

הם היו מוכנים להחזיר לי את הכסף רק לאחר שנתקלו בבעיה שאינם מסוגלים להתמודד אתה. לבסוף הגיע מתקין שעמד על מנוף ועבד על פי הוראות הטכנאי ושוב התקלה לא תוקנה. שילמתי למתקין, לחשמלאי ולמנופאי כ-3,000 ₪. הבית שופץ והחשמל היה חדש. מנהל השירות נתן הוראות לחשמלאי בעת שאני אמור לשלם על כל העבודה.

לאחר מסכת ארוכה של ניסיונות תיקון הם החליטו להחליף את המזגן והתקינו אותו במקום שיש גישה אליו. הם ידעו מלכתחילה על כך שהוא מותקן במקום לא מתאים. אך הם לא יידעו אותי על כך שכשתהיה בעיה אצטרך להביא מנופאי וכו'.

עונה לשאלת מר ענתבי:

ש. אתה מסכים שהמזגן היה מותקן במקום לא בטיחותי שלא ניתן היה להגיע אליו תוך סיכון?

ת. לא מסכים. אפשר היה להגיע אליו באמצעות מנופאי.

ש. בתעודת ההחזקה נרשם "בעיות התקנה". אי אפשר לבוא עם מנוף לכל תיקון.

ת. אני טוען שמקור התקלה לא בהתקנה. התקנה זה אם שמו חוט לא בסדר בהתקנה וכו'.

מר ענתבי לאחר שהוזהר כדין מעיד:

הביטוחים נשלחים אוטומטית בתום השנה הראשונה. אי אפשר ללכת ולראות כל מזגן. לכן זה רשום בתעודת ההחזקה שההתקנה צריכה להיות סבירה. כל פעם שטכנאי היה מגיע תמיד אמרו לתובעים שזו התקנה בעייתית.

לגבי הסכום הגבוה – זה מזגן גדול עם 3 יחידות גדולות. אנחנו נותני השירות של LG. אני טוען שהוא קיבל את השירות המקסימלי שניתן לקבל ללא סיכון חיי הטכנאי. החשמלאי קיבל הנחיות לגבי הגדלת המפסקים בבית. לגבי תיקונים – הוא קיבל את כל התיקונים, החלפנו חלקים באלפי שקלים. החלפנו גם את היחידה החיצונית שהיא רוב המזגן וגם זה כמה אלפי שקלים.

הביטוח שלו אמור להסתיים בינואר 2014.

<#3#>

החלטה

פסק דין ישלח בדואר לצדדים.

<#4#>

ניתנה והודעה היום י"ד אדר תשע"ג, 24/02/2013 במעמד הנוכחים.